PRE ORDER

●予約商品（Pre-order items）について

Q: 予約商品について具体的に教えてください。
A: 入荷前にご予約ができるサービスです。

Q: 予約商品はお届けが数カ月先のものもありますが、決済時期はいつですか？
A: 予約オーダーをされた時に決済となります。

Q: いつ届きますか？
A: 予約商品のオーダーページにはお届け時期を記載しておりますので、ご確認ください。万が一お届け予定日から遅れる場合、ご予約頂いたお客様へご連絡をいたします。お届け遅れによるキャンセルをご希望の方には返金手続きをいたします。

Q: 予約商品の受け取り希望日時は設定できますか？
A: システム上設定はできません。オプションにある備考欄へご希望受け取り日時をご記入ください。ご対応が難しい場合はご連絡いたします。

Q: 予約商品のキャンセルは可能ですか？
A: お客様のご都合でのキャンセルを承ることができません。お届け予定日が遅れる場合のみ、キャンセルは可能です。

Q: 予約商品の色を間違えてオーダーをしてしまいました。色の変更は可能ですか？
A: 商品発送前、在庫がある場合のみ変更は可能です。システム上、一度予約商品のキャンセルしていただき、返金手続きを行います。
その後、改めてご希望色の予約購入手続きをお願いいたします。